chancePolítica de Privacidade do ChanceWeb
- Seus clientes, orçamentos, logo e chave Pix ficam só no seu aparelho. Nós não recebemos nem guardamos esses dados.
- No nosso servidor ficam apenas o seu e-mail, o celular (se você informar), o plano e os pagamentos da assinatura.
- Não vendemos dados. Usamos o Google Analytics só para medir como o app é usado, sem enviar nome, e-mail, clientes, valores, itens nem a sua chave Pix.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados em suporte@metodochance.com.br.
1. Quem somos
O ChanceWeb é oferecido pela Método Chance, nome comercial da RHF Soluções Empresariais (CNPJ 65.561.057/0001-05), que é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados no servidor do ChanceWeb, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Contato para assuntos de privacidade: suporte@metodochance.com.br.
2. O que fica só no seu aparelho
Os dados do seu negócio são guardados somente no navegador ou no app instalado no seu aparelho: nome do negócio e CNPJ/CPF, WhatsApp, logo, cor, chave Pix e cidade, clientes, orçamentos, itens e custos. O PDF do orçamento é gerado no próprio aparelho. Nada disso é enviado para nós.
Como os dados ficam no aparelho, apagar os dados do navegador, trocar de celular ou desinstalar o app os remove. Use Ajustes → Salvar uma cópia para guardar um arquivo de segurança.
3. Dados que chegam até nós
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Criar o seu acesso, enviar o código de entrada, identificar a sua assinatura, falar com você sobre pagamentos e suporte. | Execução do contrato e de procedimentos preliminares (inciso V) | |
| Celular (campo opcional) | Contato e suporte, e uma futura confirmação por SMS. | Consentimento (inciso I), dado ao preencher o campo |
| Código de entrada (6 dígitos) | Confirmar que você controla o e-mail. Guardamos só uma versão irreversível (hash), a validade (10 minutos) e o número de tentativas. | Execução do contrato e segurança (incisos V e IX) |
| Sessão do aparelho | Manter você conectado em até 3 aparelhos. Guardamos uma versão irreversível (hash) da chave de acesso e as datas de criação e do último uso. | Execução do contrato (inciso V) |
| Plano e validade | Liberar o PDF limpo enquanto a assinatura estiver ativa. | Execução do contrato (inciso V) |
| Pagamentos | Registro do Pix da assinatura: identificação do pagamento no Mercado Pago, plano, valor, situação, datas e o código Pix gerado. | Execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (incisos V e II) |
| Uso do app (Google Analytics) | Medir quais telas e ações são usadas (por exemplo: começou um orçamento, gerou um PDF, cadastrou uma chave Pix, abriu a tela de assinatura, pagou a assinatura) e de qual campanha ou site você veio, para melhorar o app e avaliar a divulgação. Veja a seção 6. | Legítimo interesse em melhorar o produto e medir a divulgação (inciso IX) |
| Dados técnicos de acesso | Endereço IP, data, hora e navegador, registrados pelo servidor. O IP também serve para limitar pedidos repetidos de código e evitar abuso. | Legítimo interesse em segurança (inciso IX) |
Não pedimos nome completo, CPF, endereço nem dados de cartão. Os dados do pagamento em si (como o seu banco) ficam com o Mercado Pago e o seu banco; nós recebemos apenas a confirmação do pagamento.
4. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: processa o Pix da assinatura. Para isso recebe o seu e-mail e o valor, e nos devolve a confirmação.
- Hospedagem do site e envio de e-mail (HostGator): mantêm o servidor e entregam o e-mail com o código de entrada.
- Google Analytics (Google): recebe os eventos de uso descritos na seção 6, mais dados técnicos comuns a qualquer site, como endereço IP, navegador, aparelho e a página de origem.
- Google Fonts: as fontes de letra do app e destas páginas são carregadas dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP e o tipo de navegador, como em qualquer site que usa essas fontes.
- WhatsApp, e-mail e outros apps: só recebem o PDF e a mensagem quando você escolhe enviar. Essa é uma ação sua, e vale a política de privacidade de cada um.
- Poderemos compartilhar dados com autoridades quando houver exigência legal ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para publicidade. Alguns desses provedores, como o Google, podem tratar dados em servidores fora do Brasil.
5. Dados dos seus clientes
Os dados dos seus clientes (nome, WhatsApp, orçamentos) ficam no seu aparelho e só você tem acesso. Você é quem decide como usá-los e responde por tratá-los de forma adequada e legal. O PDF vai para o seu cliente apenas se você o enviar. O banner do PDF grátis tem um QR Code e um link para o site da Método Chance; quem o abrir faz um acesso comum ao nosso site.
6. Cookies e armazenamento no aparelho
Google Analytics. O ChanceWeb usa o Google Analytics 4 para medir o uso do app. Ele grava identificadores no navegador (cookies, como os que começam com _ga) e envia ao Google eventos simples: abrir o app, começar um orçamento, gerar um PDF (e se foi com ou sem a assinatura), cadastrar uma chave Pix, ver a tela de comparação, ver o QR Code da assinatura e pagar a assinatura. Não enviamos o seu nome, e-mail, celular, CNPJ/CPF, chave Pix, nome de clientes, itens, preços ou valores de orçamentos. Também medimos de qual campanha ou site você chegou (parâmetros como utm_source). Para reconhecer que a mesma pessoa foi do site metodochance.com.br para o ChanceWeb, os dois endereços compartilham um identificador (que pode aparecer no endereço como _gl).
Para que serve: entender o que funciona, corrigir problemas e saber quais divulgações trazem usuários. Não usamos esses dados para vender nada a terceiros nem para exibir publicidade de terceiros no app.
Como recusar: você pode bloquear cookies e scripts de análise no navegador, usar um bloqueador de anúncios ou instalar o complemento oficial do Google para desativar o Google Analytics. O ChanceWeb continua funcionando normalmente se o Google Analytics estiver bloqueado.
Armazenamento no aparelho. Além disso, o ChanceWeb usa o armazenamento do navegador para: guardar os seus dados de negócio, manter a sua sessão, lembrar o último estado da sua assinatura e guardar uma cópia dos arquivos do app para abrir mais rápido e funcionar sem internet. Você pode apagar tudo isso nas configurações do navegador, sabendo que os dados do negócio serão perdidos se não houver cópia de segurança. O site principal metodochance.com.br tem a sua própria política de cookies.
6.1 Por quanto tempo guardamos
- E-mail, celular, plano e sessões: enquanto a sua conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
- Códigos de entrada: são apagados quando usados ou substituídos por um novo pedido, e valem 10 minutos.
- Pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para o exercício de direitos em processos, mesmo que a conta seja excluída.
- Dados do Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na nossa conta do Google Analytics, e depois são apagados pelo Google.
- Registros de acesso do servidor: pelo prazo definido pela hospedagem e pela lei.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento (por exemplo, remover o celular) e oposição a tratamentos feitos sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@metodochance.com.br com o e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
A comunicação do app com o servidor usa HTTPS. O código de entrada e a chave de sessão são guardados apenas em forma irreversível (hash). O acesso ao painel administrativo é restrito a pessoas autorizadas da Método Chance. Nenhum sistema é totalmente seguro, por isso não prometemos segurança absoluta. Os dados guardados no aparelho dependem da segurança dele: use bloqueio de tela e mantenha o sistema atualizado.
9. Crianças e adolescentes
O ChanceWeb é voltado a maiores de 18 anos e a pessoas que o usam no seu negócio. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você souber de algum caso, avise o suporte para que possamos apagar.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos no app ou no site. A versão em vigor é a publicada neste endereço, com a data de atualização no topo.
11. Fale com a gente
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: suporte@metodochance.com.br. Veja também os Termos de Uso.